カテゴリー: Amazon Echo

自宅の居間で超便利に使っていたAmazon Echo Spot。購入したのは2018.10だから丸3年つかったところで、画面が上下にチラチラするようになった。ホラー映画のシーンのように画面が不意に上下にガクッと揺れるような、そんな感じ（苦笑）。購入はもう3年も前だし、単に買い替えかなぁと覚悟しつつも、一応同様の症状に関してググってみたら・・・

画面のチラつきが発生したら全額返金

とかいうBLOG記事をいくつも見つけた。マジか！？　ってことで早速私もサポートに連絡して状況を話す。するとやはり「その症状（不具合）が出た場合、全額返金となります。申し訳ありませんが、それで買い直してくださることをご検討ください」とのこと。返金方法は選べるのでAmazonギフト券での返金にしてもらったので即全額（購入当時に支払った金額）返金になった。

うちにはEcho Show 5、Echo Spot、Echo Dot、Echo FlexとEcho端末が4台あり、iPhoneに入れたEchoアプリと、Apple Watchに入れているVoice in a Camと、Fire TV Stick 4K Maxのリモコンを合わせると7ヶ所からAlexaが使える。

そのうち、なぜか液晶付きのEcho Show5とEcho Spotのみスキルが反応しないものが出ている。Alexa対応IoT機器がうちには20個以上あるのだが、全部ダメになっているわけでもなく、なぜか一部は問題なく、それ以外のほとんどがダメになっている。

スキルというかメーカーもさまざまで、Meross、＋Style、三菱霧ヶ峰等々で、たとえばMerossが全てダメかと言うとそうでもなく、全く同じスマートテーブルタップでも１台は大丈夫でもう一台はダメという何が何やらわからない状態。

Echo Show5とEcho Spotは「工場出荷時の状態」にリセットして一からやり直してみたが、状況は全く変わらず。

液晶が無いEcho Dot、Echo Flex、iPhoneに入れたEchoアプリと、Apple Watchに入れているVoice in a Camと、Fire TV Stick 4K Maxのリモコンからは、全て問題なくIoT機器を制御出来ている。

と、もうこちらでできることはない。

仕方がないのでAmazonに問い合わせてみたら、いろいろとリモートでテストされログをAmazon側がとって、これから解析にまわすということで、数日は我慢するしかないようだ（がっくし）。まぁ、Apple WatchとiPhoneからも使えるので、多少は不便だが数日程度なら我慢できる。

しかし、なんだろうねぇ。。。？！？！

※ 同日22:24に復旧した旨連絡があり、治っているのを確認しまし、さらに後日、Amazon側の一時的なシステム障害とのメールがありました。とりあえず、同様の症状が出たら、Amazonカスタマーに連絡するのが良さそうです。