Cardoの日本国内の正規代理店は大きく２つ、岡田商事とアーキサイト。内、岡田商事扱いのサポートに関してはYouTubeでサポート体験動画があったりするのでどんな具合かわかるのだけれど、私のは比較的新しく正規代理店となったアーキサイト扱いのモノ。アーキサイトのサポートに関しては情報がないので、実況中継というわけでもないが同じくアーキサイト扱いのものを購入した方の為にどんな具合にサポートが進むか順次記録しておく（都度更新）。
（こういうのがあるので、間違いなくサポートが受けられる日本正規代理店のものを買うことをお勧めする）
Ｃontents >>>>>>>>
以下、実際の流れ
2026.4.3
Amazonにて２台セット新品購入
2026.5.22（金）
フォームにてアーキサイトへ問合せ
5.25（月）11:40分
現在フォームでの返答が未だないので、電話でも確認するため電話。「すみませんこちらは受付だけとなるので、当該部署から折り返し電話となります。電話がいつ出来るか、フォームの問合せの解答がいつ出来るかはこちらでは一切解りません。申し訳ありませんがお待ちくださいませ」との事で、電話受付は本当に単に取り扱っている商品の総合受付のみ。折り返しの電話、もしくはフォームの回答待ち。
（参考までにB+comやSENAの場合はこの時点（電話をかけた時点）で即話が進み、この日中にとりあえずまずとるべき対応第一段階が決定するのだが、まぁ様子を見よう）
5.26（火）13:30
折り返しの電話もメールもなかったので、1:30に電話にて「折り返しの電話もメールもありません」と追加で問合せ。すると程なく担当から折り返し電話がかかってきて、昨日の時点でメールを送ったのだが、と、言われる。蕎麦屋か（苦笑）。迷惑メールフォルダのチェックを含めて届いてない旨を伝える。
そのまま電話口で「本日の時点で最大50%までしか充電できなくなった」「USBテスターを挟んでみたら問題の無い固体は電圧4.98V 電流1Aだが、問題のある固体は電圧5.03V-5.08V 電流0.4-0.6Aぐらいしか出ない」「購入当初から5V1AのUSB充電器+付属のUSBケーブルを使用」を伝えると、追加でこちらで検証させられることもなく「こちらに送ってください。こちらでも検証します」との事で、「元払い」で本体のみ送る。
5.27（水）
アーキサイトに不具合品本体到着（クロネコヤマトによれば9:42分）
6.2（火）
アーキサイトからメール。「ご返送いただきました本体ユニットを弊社にて確認させていただき、この度は新品への交換対応とさせていただきました。」との派状況と発送連絡。送ってから丸1週間かかったねぇ。
6.3（水）
佐川急便で交換品到着。5V1AのUSB充電器+Cardo付属USBケーブルにて充電中（ぱたぱたと忙しくて本日は充電だけで終了）
6.4（木）
使い始めの前に一度フル充電しろとあるので、昨日のうちにフル充電。時間がとれたのでCardoアプリから言われる手順でiPhoneと接続。交換品はファームウェア4.4なのでファームウェアアップデートしろと案内があるのでアップデート。ファームウェアver 4.9へ。日本語に変更しわすれて日本語インストールし直し（苦笑）。あれこれ設定し、一度電源を切って再接続して色々と状況確認。
てことで本体交換まで大体2週間
ふぅ。交換品は問題ない様です。5.22に最初の問合せをしてからやり取りと送り返して戻ってきて設定し直しまで約2週間ってところですかねぇ。B+comやSENAと比べて日数はかかるものの、保証自体はちゃんと受けられることを確認できたのでヨシです。
冒頭にも書いたが、こんなことがあるので、リスク承知で自分でバラしてバッテリー交換とかして使うのでフリマとかでいくらでも安価に中古を入手するのだ！とかいう人以外は、国内正規代理店扱いで問題なく保証が受けられる状態で購入すべきですね。安いからと安易に海外通販や並行輸入品は手をださないほうが良いかと。