突然、液晶つきEcho端末のみ、一部のスキルが使えなくなった。(解決済)

うちにはEcho Show 5、Echo Spot、Echo Dot、Echo FlexとEcho端末が4台あり、iPhoneに入れたEchoアプリと、Apple Watchに入れているVoice in a Camと、Fire TV Stick 4K Maxのリモコンを合わせると7ヶ所からAlexaが使える。

そのうち、なぜか液晶付きのEcho Show5とEcho Spotのみスキルが反応しないものが出ている。Alexa対応IoT機器がうちには20個以上あるのだが、全部ダメになっているわけでもなく、なぜか一部は問題なく、それ以外のほとんどがダメになっている。

スキルというかメーカーもさまざまで、Meross、+Style、三菱霧ヶ峰等々で、たとえばMerossが全てダメかと言うとそうでもなく、全く同じスマートテーブルタップでも1台は大丈夫でもう一台はダメという何が何やらわからない状態。

Echo Show5とEcho Spotは「工場出荷時の状態」にリセットして一からやり直してみたが、状況は全く変わらず。

液晶が無いEcho Dot、Echo Flex、iPhoneに入れたEchoアプリと、Apple Watchに入れているVoice in a Camと、Fire TV Stick 4K Maxのリモコンからは、全て問題なくIoT機器を制御出来ている。

と、もうこちらでできることはない。

仕方がないのでAmazonに問い合わせてみたら、いろいろとリモートでテストされログをAmazon側がとって、これから解析にまわすということで、数日は我慢するしかないようだ(がっくし)。まぁ、Apple WatchとiPhoneからも使えるので、多少は不便だが数日程度なら我慢できる。

しかし、なんだろうねぇ。。。?!?!

※ 同日22:24に復旧した旨連絡があり、治っているのを確認しまし、さらに後日、Amazon側の一時的なシステム障害とのメールがありました。とりあえず、同様の症状が出たら、Amazonカスタマーに連絡するのが良さそうです。

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